希乐城刘海南：儿童业态将如何进行内容与营销创新？

　　10月29日下午，在由赢商网主办的《2014年中国体验式商业地产发展论坛》上，天津希乐城（需求面积:1500-3500平方米）企业管理有限公司董事长刘海南发表了题为“儿童业态的创新与发展”的主题演讲。

　　下面为刘海南董事长的演讲原稿：

　　现在儿童业态的机会非常多，我就不在这里讲了。各种商业地产都是把儿童业态作为主体部分，这也是基于儿童的数量发展壮大，包括儿童一拖六的模式。儿童产业上市公司达到31家，每年呈上升的趋势。

　　这是一个大家常谈的东西，创新包括内容创新、模式创新，我今天想讲内容创新以及营销模式的创新。

　　内容的创新结合我们的案例来讲，三个案例：

　　一，孩子的天性就是好玩，虽然我们都希望我们的孩子成龙成凤，但是孩子就是好玩，我们的家长不想让孩子输在起跑线上，怎么办呢？于是周末带着我们的孩子奔波于各种培训班，奥数、英语、小主持人、钢琴、舞蹈等等，然后还要去游乐园、户外，跑来跑去都很累，家长累，小孩也累。怎么办呢？我们在南京和碧桂园合作做了希乐城，这个地方位置很不好，在南京离市中心三四十公里，开车要四十分钟，这个体量有16万平米，相当的大。碧桂园找到我们的时候他是一筹莫展的，经过我们团队的头脑风暴，我们以职业体验为主，融入了0-6岁的游乐、早教、教育培训，共分成四大模板，将职业体验，亲自、游乐、猜疑培训、早教完美结合，以五大洲为文化主题的一站式儿童MALL。同时辅助添入儿童游乐、餐饮、电影院以及超市等等，打造成真正的儿童MALL。

　　为什么分成五大洲呢？我们本来想作为五环，同时以自信、智慧、勇敢等等作为主题，我们分为五大洲，学习地理知识的同时更加不会迷路。我们签约之后希乐城的招商很快就完成了签约。同时我们的一些招商品牌也进驻了，包括可口可乐、雀巢、中信银行等等。8月2号开业的，日均接待量超万人，现在每到周末的时候这里人山人海，改变了周边的生活方式，不仅让南京的人都到这里来，而且让周边的农村包括镇江、常州都跑这里进行体验和消费。所以我们觉得这也是打破了一个神话，在偏远地方不可以做吗？

　　第二个项目，和嘉凯城合作的苏州项目，以希乐城为主力店，搭建孕妇中心，大家今天都谈体验，其实医院是很好的体验，不一定是病人才去体验，健康的人也要去体检，我们有孕妇中心、妇幼医院、早教、餐饮、购物、娱乐，从你在妈妈肚子里开始到你伸出来，到你读小学，这里我们都为你服务，提供全方位的服务，这个经过紧锣密鼓的筹备，在今年年底开业。

　　第三个项目，在武汉做了生态希乐城，打造生态度假圣地。武汉是楚国，是荆楚，把楚国的文化放进去。我们有中药店，包括医学企业、农业企业，让小孩子插秧，包括晒谷，打豆腐，以及我们去领养小动物，我们在这里领养小动物，包括小猪，它陪伴你成长。比如说你的名字叫强强，这头猪可以命名为“小强强”，让它陪伴你的孩子一起成长。我们还有空间让孩子种植绿色植物，这些绿色植物既可以收买，也可以作为观光旅游带回家。还有生态餐厅，在大自然中，在花前月下享受烛光晚餐，不一定在五星级酒店，在生态农业园里一样可以享受。

　　现在谈营销创新，最近一直在思考为什么iPhone6卖的那么火，都跑到美国去买。包括《小时代3》，我看了以后觉得不怎么样，但是票房确实很好，而且《小时代3》在上映之前预测票房达到多少，是粉丝撑起了这个电影。这个米兔是49块钱一只，5万只瞬间售完，就是男米兔和女米兔的对话。包括小米的营销，从发烧友慢慢拓展到粉丝。

　　我们的150克青春是马上要发的微电影，那个图片中有一个人穿着T恤上面写着“啊，屌丝”，还有一个高管拿着一个笔记本，本来是讲7个人，每个人的灵魂21克，没想到“啊，屌丝”的T恤和笔记本一下子被订购，订购了很多很多，是他们没想到的。

　　现金的时代是粉丝经济的时代，顾客的需求是我们真正的需求，其实就是粉丝经济，你的粉丝有多少，你的产品就能影响多少人。K11有200万粉丝，这200万粉丝就是它忠实的用户，所以现在这个粉丝是大家最需要关注的。

　　营销模式的发展，从大量销售模式到深度分析模式发展到今天的社区商务模式。

　　小米商业模式的秘密，就是社区商务营销的方式，让小米和用户之间相互依存，从发烧友开始，手机技术发烧友，到发烧友，到泛发烧友，到一般玩家。美的空调可能不如格力空调，但是它的销量远远超过美的，去年的经济中国人物，董明珠悄悄地和雷军打赌，五年以后如果你超过我我给你一个亿，雷军说一个亿太少，十个亿吧，去年小米400个亿，今年到800亿了。

　　希乐城现在在做O2O，也想做e.希乐城，将来来的孩子可能我们都会以很低的价钱，更多的是让他产生二次、三次、四次消费，让他把希乐城带走，这是任何一个商业模式包括我们的商场也是这样子，人来了不一定对商场产生消费，也可能他回家之后依然产生消费，我觉得这是将来的商业模式。

　　这是我们技术人员做的模型，我理解就是线上线下的互动，我们从会员开始做市场营销，红色的是线上的，蓝色的是线下的。会员社区就是我们的价值原矿，市场营销就是原矿的挖掘，信息互动是原矿的筛选，现场体验是价值的提炼，体验数据就是我们的矿石，线下活动是矿石的再挖掘、再加工，线上服务反过来就是用户的体验增值点，进一步扩充到会员社区。

　　希乐城现在在天津、南京、苏州有，开到全国的时候也跟着有，将来每一个做商业综合体的最成功的事情就是你的粉丝。我们做O2O一定从三个开始，先是你的客户，比如说儿童产业，获取儿童的关注，然后家长关注，家长推荐给他的朋友，慢慢通过儿童在线下的活动，家长通过服务，朋友通过微信微博等等活动，慢慢持续性消费，我们举行一些论坛，比如说QQ、微博、微信等等，慢慢获取粉丝，当你有足够的粉丝的时候你做什么都可以。

　　将来希乐城的盈利模式要打破常规，门票收入只是一部分，是客户变成用户的一部分。大家看《冰雪奇缘》，冰雪奇缘里那两个女孩的衣服，我家里的女儿也买那样的衣服。小孩子的购买绝对不是父母叫他买什么他买什么，而是他看到他喜欢的动画片里有什么他才买什么，这种文化的吸引是了不得的，其实这就是粉丝。

　　当然线上线下要互动起来，我们现在有微信微博，我们让大家积极参与，我们搞生日会，让孩子成为那一天的“荣誉市长”等等，让孩子们体验整个城市的管理，来做城市的环保推动者。我们想把职业体验和儿童游乐放在床头，我们推出微信信息，包括游戏，我是反对把大人玩的游戏给小孩子们玩，但是比如像交通安全的游戏或把体育馆做成Flash的游戏给小朋友，我感觉还是很有兴趣的，包括今天上午讲到的儿童影院，在每一个商业体里做一个儿童影院我想也是对这个社会的贡献。我们做儿童影院不仅仅是让孩子看电影，更多的是帮助孩子拓展孩子，把孩子的时间寄存在儿童影院，现在很少有电影真正做到孩子看懂了没有任何回避的地方，都有一些不适宜孩子看的镜头，如果说我们做一些儿童的影院，只要一个馆，我相信一定会让家长感兴趣的。

　　移动终端体验的内容，我们会举办一些唱吧比赛，唱的好的进行周比赛，每个月进行月比赛，到年度进行年赛，把线上选取的优秀的孩子和线下进行比赛。

　　我们儿童中心开的时候从早教、儿童乐园到幼儿园只有70名孩子，今年有300名孩子，投入600万，今年的收入大概是1500万。我们做的儿童中心和大家不一样，我们有一个很大的户外，有封闭的儿童足球场、乐园，我们有早教，还有儿童摄影，艺术培训是不可或缺的一部分，还有国际双语幼儿园。我们儿童中心的理念就是培养孩子的爱和自信。

　　马云说过“梦想还是要有的，万一实现了呢？”我的梦想是打造中国儿童素质教育基地，陪伴孩子成长，让孩子成长更快乐。